A Quinta da Torre oferece aos seus clientes a possibilidade de anular a sua reserva por escrito através do email [email protected] ou pelo telefone +351 258 022 140 (chamada para rede fixa nacional) com uma antecedência mínima de 48 horas da data da visita. Neste caso o cliente poderá optar por realizar a visita noutra data a acordar com a Quinta da Torre, no prazo máximo de seis meses, ou pelo reembolso mediante transferência bancária para o número da conta com o qual fez o pagamento. Se o cancelamento for efetuado com menos de 48 horas de antecedência da reserva ou em caso de não comparência, não será feita qualquer devolução.

A Quinta da Torre reserva para si o direito de alterar o conteúdo, percurso ou duração da visita por motivos que o justifiquem tais como condições climatéricas adversas, obras, cortes de energia, avarias mecânicas ou informáticas, … sem que por tal o cliente tenha direito a qualquer indeminização. Se a visita for cancelada por causas imputáveis à Quinta da Torre, será feito o reembolso da totalidade do pagamento.